Conditions générales de ventes
Mise à jour le 12 septembre 2025.
Les présentes conditions générales s’appliquent à ce site web et aux transactions liées à nos produits et services. Vous pouvez être liés par des contrats supplémentaires en lien avec votre relation avec nous ou à tout produit ou service que vous recevez de notre part. Si des dispositions de contrats supplémentaires sont en conflit avec des dispositions des présentes conditions générales, les dispositions de ces contrats supplémentaires prévaudront.
1. Général
1. obligations
En vous inscrivant sur ce site, en y accédant ou en l’utilisant de toute autre manière, vous acceptez par les présentes d’être lié par les conditions générales énoncées ci-dessous. La simple utilisation de ce site web implique la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales. Dans certains cas particuliers, nous pouvons également vous demander de donner votre accord explicite.
2. Communication électronique
En utilisant ce site web ou en communiquant avec nous par des moyens électroniques, vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons communiquer avec vous par voie électronique sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail, et vous acceptez que tous les accords, notifications, publications et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique répondent à toute exigence légale, y compris mais sans s’y limiter, l’exigence que ces communications soient faites par écrit.
3. Lettre d’informations
Nonobstant ce qui précède, vous pouvez transmettre notre lettre d’informations sous forme électronique à d’autres personnes qui pourraient être intéressées par la visite de notre site web.
4. Propriété de tierce partie
Notre site web peut inclure des hyperliens ou d’autres références aux sites web de tierces parties. Nous ne surveillons ni n’examinons le contenu des sites web de tierces parties qui sont liés à ce site web. Les produits ou services offerts par d’autres sites web sont soumis aux conditions générales applicables de ces tiers. Les opinions exprimées ou les éléments apparaissant sur ces sites ne sont pas nécessairement partagés ou approuvés par nous.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Vous assumez tous les risques liés à l’utilisation de ces sites web et de tout services de tierce parties. Nous n’accepterons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage, quelle qu’en soit la cause, résultant de la divulgation de vos informations personnelles à des tiers.
5. Utilisation responsable
En visitant notre site web, vous acceptez de l’utiliser uniquement aux fins prévues et autorisées par les présentes conditions générales, par tout contrat supplémentaire conclu avec nous, et par les lois et règlements applicables, ainsi que par les pratiques en ligne et les directives industrielles généralement acceptées. Vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos services pour utiliser, publier ou distribuer tout élément qui consiste en (ou est lié à) un logiciel malveillant ; utiliser les données collectées sur notre site web pour toute activité de marketing direct, ou mener toute activité de collecte de données systématique ou automatisée sur ou en relation avec notre site web.
Il est strictement interdit de s’engager dans toute activité qui cause, ou pourrait causer, des dommages au site web ou qui interfère avec la performance, la disponibilité ou l’accessibilité du site web.
6. Inscription
Vous pouvez ouvrir un compte sur notre site web depuis le menu de navigation ” mon compte” ou dans le processus de validation de commande. Au cours de ce processus, il peut vous être demandé de choisir un mot de passe. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des mots de passe et des informations de compte et vous acceptez de ne pas partager vos mots de passe, les informations de compte ou l’accès sécurisé à notre site web ou à nos services avec toute autre personne. Vous ne devez autoriser aucune autre personne à utiliser votre compte pour accéder au site web car vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent par l’utilisation de vos mots de passe ou comptes. Vous devez nous informer immédiatement si vous avez connaissance de la divulgation de votre mot de passe.
2.Boutique
1. Disponibilité des Produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, en informera le Client par le bien d’un message sur le produit avec ce texte en rouge “Rupture de stock”.
Les produits en cours de réapprovisionnement sont disponibles à la commande avec un délai de 7 à 21 jours en fonction du fournisseur.
2. Processus de Commande
Le Client peut passer commande sur le site internet . Pour valider sa commande, le Client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélection des Produits : Le Client ajoute les produits souhaités à son panier.
- Vérification du Panier : Il peut consulter et modifier son panier avant de finaliser sa commande.
- Identification : Si le Client n’a pas de compte, il doit en créer un ou fournir ses informations de contact.
- Choix du Mode de Livraison : Sélection du mode et de l’adresse de livraison.
- Choix du Mode de Paiement : Sélection du moyen de paiement sécurisé parmi ceux proposés.
- Validation et Paiement : Le Client confirme sa commande en acceptant les présentes CGV et en procédant au paiement.
3. Confirmation de Commande
Une fois le paiement validé, La Société envoie un email de confirmation récapitulant les détails de la commande. Cet email vaut accusé de réception et ne constitue pas une acceptation définitive. Aquarez se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité des produits ou de soupçon de fraude.
4. Modification et Annulation
6. Paiements
Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande. Aquarez propose les moyens de paiement suivants :
- Carte Bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via une plateforme de paiement sécurisée.
- PayPal : Le Client peut régler via son compte PayPal.
- Revolut : Paiement possible via un compte Revolut.
- Alma : Payez en plusieurs fois sans frais.
7. Livraisons
La Société propose plusieurs modes de livraison en France métropolitaine :
- Colissimo à domicile : Livraison standard à l’adresse indiquée par le Client.
- Chronopost en point relais : Livraison rapide dans un point relais sélectionné par le Client. Livraison offerte à partir de 89€ et 4kg maximum.
- Chronopost à domicile : Livraison rapide à domicile.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques. En cas de retard ou de perte du colis, le Client doit contacter la Société dans un délai raisonnable afin qu’une enquête soit menée auprès du transporteur.
Un suivi de commande est mis à disposition du Client après expédition. En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le Client, les frais de réexpédition seront à sa charge.
5.1. Droit de rétractation
5. Politique de remboursement et de retour
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous, ou une tierce partie autre que le transporteur et indiqué par vous, acquiert la possession physique des marchandises.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, par télécopie ou par e-mail). Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
5.2. Effets de la rétractation
Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié et en tout cas au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n’en ayez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’aurez pas à supporter de frais du fait de ce remboursement.
Vous devrez retourner les marchandises ou nous les remettre ou à une personne autorisée par nous à recevoir les marchandises, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous retournez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des marchandises.
Vous êtes l’unique responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles qui sont nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Veuillez noter qu’il existe certaines exceptions légales au droit de rétractation, et que certains éléments ne peuvent donc pas être retournés ou échangés. Nous vous ferons savoir si cela s’applique à votre cas particulier.
